Дизайн-система для пяти команд и новые продукты финтех-стартапа
Vivid Money за эти годы вырос из B2C-продукта в B2B и вышел в новые категории, travel и SME. Я создал дизайн-систему, на которой работали все продуктовые команды, спроектировал CRM поддержки и платформу Vivid SME.
Vivid MoneyПродуктовый дизайнер
Макеты этого проекта под NDA, поэтому здесь только описание работы. Подробности и ход решений расскажу на встрече.
Контекст
Продукт масштабировался с B2C на B2B-сегмент и выходил в новые категории. Команд и продуктов становилось больше, а общего визуального языка не было. Нужно было ускорять разработку.
Задача
Унифицировать визуальный язык, ускорить разработку и улучшить UX продуктов для B2C и B2B.
Моя роль
Создал атомарную дизайн-систему, спроектировал CRM для клиентской поддержки и платформу Vivid SME VRM, участвовал в запуске Vivid Travel.
Результат
Единый стандарт для пяти команд
Дизайн-система стала общим стандартом для всех продуктовых команд, поставка ускорилась в среднем на 35%.
Что делал
Атомарная дизайн-система
Сделал систему от базовых элементов до готовых блоков так, чтобы она закрывала потребности всех продуктовых команд. Она стала единым стандартом для пяти команд.
CRM для клиентской поддержки
Спроектировал CRM, в которой работают операторы поддержки. После запуска время ответа клиенту сократилось на 18%.
Платформа Vivid SME
Разработал платформу Vivid SME VRM для малого и среднего бизнеса. С неё начался выход продукта из B2C в B2B.
Запуск Vivid Travel
Участвовал в запуске Vivid Travel, новой категории внутри продукта.
За чем следил после запуска
- Time-to-market новых функций
- Время ответа в поддержке
- CSAT продуктов
- Скорость поставки у продуктовых команд